Su cuenta duelarena: depósitos, retiros y verificación

Para solicitar un retiro diríjase a la sección de caja y seleccione la opción correspondiente. Puede retirar a Yape, Plin o mediante transferencia bancaria a BCP o Interbank — use la misma cuenta con la que realizó su depósito para agilizar la verificación. Antes de procesar, el sistema confirma que su identidad esté verificada; si aún no ha completado ese paso, le

indicaremos qué documento enviar. Los tiempos de acreditación dependen de cada proveedor y de los horarios del sistema bancario peruano; no inventamos plazos que no podemos controlar.

La verificación de identidad es el paso que protege su saldo y le permite operar retiros sin restricciones. El proceso es sencillo: le pedimos una foto de su DNI peruano por ambas caras y, en algunos casos, una selfie para confirmar que usted es el titular de la cuenta. Una vez enviados los documentos, el equipo de soporte los revisa y le

notifica el resultado. Usuarios de Arequipa y de otras regiones habilitadas completan este proceso desde el celular sin necesidad de acudir a ningún lugar. La verificación cumple también con las exigencias de la ley local vigente para plataformas que operan en regiones autorizadas del Perú

Para recargar su cuenta abra la sección de caja desde el menú principal — está disponible tanto en el navegador como desde su celular. Seleccione Yape, Plin o PagoEfectivo según la billetera que tenga activa. Con Yape y Plin el flujo es directo: ingrese el número de cuenta que le mostramos, confirme el monto en su app y listo. Con PagoEfectivo recibirá

un código de pago que ingresa en los puntos autorizados o en la banca en línea de BCP o Interbank. El saldo aparece reflejado en su cuenta una vez que la operación se confirma en la red del proveedor.